Conditions d’utilisation

ARTICLE 1 : OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le site www.maderocare.com (ci-après “le Site”) et toute personne (ci-après “le Client”) souhaitant effectuer un achat de produits proposés à la vente sur le Site. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 2 : INFORMATIONS LÉGALES

Responsable de la publication : Mylène et Raphaël, co-fondateurs de la marque MADEROCARE
Contact : support@maderocare.com
Adresse logistique : 42100 Saint-Étienne, France

ARTICLE 3 : PRODUITS

MADEROCARE propose à la vente des kits de madérothérapie (visage et corps), composés d’outils en bois naturel. Les caractéristiques des produits sont décrites sur les pages produits du Site, accompagnées de visuels et d'indications d’usage.

ARTICLE 4 : COMMANDE

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande confirmée, le Client reçoit un e-mail récapitulatif. MADEROCARE se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de comportement frauduleux.

ARTICLE 5 : PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
Aucune commande ne sera expédiée sans validation complète du paiement.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les produits sont expédiés depuis la France sous 48h ouvrées.
La livraison est assurée via Colissimo (sans signature), avec un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. MADEROCARE n’est pas responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION & POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits MADEROCARE étant destinés à un usage corporel et soumis à des règles strictes d’hygiène, ils ne sont ni repris, ni échangés dès lors qu’ils ont été ouverts ou utilisés, sauf en cas de défaut avéré.

En effectuant un achat sur le Site, le Client reconnaît expressément que :

  • Aucun retour ne sera accepté pour convenance personnelle (changement d’avis, insatisfaction subjective, etc.) ;

  • Le produit est considéré comme non retournable dès l'ouverture du coffret, même partiellement ;

  • Aucun remboursement ne sera effectué, sauf si un défaut de fabrication est constaté.

En cas de défaut, le Client dispose d’un délai de 72 heures après réception du colis pour signaler le problème à l’adresse : support@maderocare.com
La réclamation devra être accompagnée de photos claires du produit et de son emballage.

ARTICLE 8 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, visuels, vidéos et supports liés aux produits MADEROCARE sont la propriété exclusive de la marque. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes. Le Site respecte la réglementation en matière de protection des données (RGPD). Aucune donnée bancaire n’est conservée.

ARTICLE 10 : LITIGES

En cas de litige, un échange à l’amiable sera privilégié.
Le droit applicable est celui du pays d’expédition des produits (France).
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.