Politique de remboursement

Conditions de retour – MADEROCARE

Chez MADEROCARE, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clientes sont essentielles. Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous appliquons une politique de retour stricte, conforme à la réglementation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation).

Produits non retournables

Nos kits de madérothérapie sont destinés à un usage corporel. Ainsi, aucun retour ni échange ne sera accepté dans les cas suivants :

• Produit ouvert, utilisé ou déballé partiellement;
• Changement d’avis ou insatisfaction personnelle;
• Refus de colis ou colis non réclamé.

Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication avéré, vous disposez d’un délai de 72 heures après réception pour nous contacter.

Envoyez un e-mail à : support@maderocare.com
Merci de joindre :

• Une description du défaut constaté
• Des photos claires du produit concerné et de son emballage

Notre équipe évaluera la situation et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

💡 Important :

En passant commande, vous acceptez explicitement cette politique de retour. Nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.